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Índice
¿QUÉ ES LA SHOP ESSENCIALIS?
ES UN MARKETPLACE PARA MARCAS ECOLÓGICAS, SOSTENIBLES, LOCALES Y ARTESANALES.
El objetivo de la SHOP ESSENCIALIS es unir en este Markeplace las mejores marcas certificadas ecológicas, sostenibles, locales o artesanales en una web especializada. Nuestro histórico Magazine y Ecodirectorio nos avalan, convertidos hoy en un punto de referencia donde encontrar información ecolifestyle contrastada y actualizada.
¿POR QUÉ VENDER AQUÍ?
PORQUE TU MARCA SERÁ MÁS VISIBLE Y TENDRÁS UN NUEVO CANAL DE VENTA ONLINE.
Tus objetivos y los nuestros están alineados. Si tú ganas, ganamos todos, incluidos nuestro entorno y el planeta en general. Por ello realizamos campañas de publicidad de nuestro Marketplace para multiplicar tus posibilidades en este nuevo canal de venta.
¿PARA QUÉ VENDER AQUÍ?
PARA CONECTAR CON TUS CLIENTES IDEALES.
Nuestro Magazine nació en 2012, por lo que tenemos una gran experiencia acerca de los intereses generales del sector sostenible. Llevamos muchos años dando voz y visibilizando a marcas éticas y sostenibles porque así lo sentimos. Ahora además con nuestro Marketplace puedes vender y dar a conocer tu marca a personas apasionadas del ecolifestyle.
¿PARA QUIÉN SE VENDE AQUÍ?
PARA PERSONAS QUE BUSCAN PRODUCTOS ECOLIFESTYLE.
ESSENCIALIS Marketplace está dirigido en exclusiva a marcas certificadas ecológicas, sostenibles, locales o artesanales para hacerlas llegar a nuestro público.
¿CÓMO VENDER AQUÍ?
MUY FÁCIL, ESTOS SON LOS PASOS:
El primer paso es REGISTRARTE COMO VENDEDOR. A partir de la validación de tu cuenta de vendedor, tendrás 15 días de prueba para subir tus productos y probar el Marketplace. Una vez transcurrido el periodo de prueba, deberás suscribirte para poder seguir utilizando tu cuenta de vendedor/a. Desde tu cuenta de vendedor/a podrás gestionar todos tus productos y ventas. Como marca vendedora te comprometes a seguir las reglas de estilo de ESSENCIALIS Marketplace para garantizar los estándares de calidad del catálogo y el servicio que ofrece. Las marcas vendedoras deben proporcionar un servicio al cliente que cumpla o supere los estándares de ESSENCIALIS Marketplace según nuestros Términos y Condiciones.
¿CUÁNTO CUESTA VENDER EN ESSENCIALIS MARKETPLACE?
Hay 3 planes de suscripción: Start, Pro y Premium, más el 10% de comisión sobre el PVP por cada producto que vendes en nuestra plataforma.
¿QUÉ PUEDO HACER COMO VENDEDOR?
Gestionar tus productos.
Exportar e importar tus productos.
Gestionar tu perfil.
Revisar tu historial de ventas.
Gestionar tus pedidos.
Configurar tus condiciones de envío.
Configurar tu forma de cobro.
Revisar las ganancias en un periodo determinado.
Solicitar la retirada de fondos.
¿CÓMO SE ENVIARÁN LOS PRODUCTOS QUE VENDO?
La plataforma ESSENCIALIS gestiona tus pedidos y devoluciones online.
Una vez se realice el pedido de alguno de tus productos se te notificará por correo electrónico y en tu cuenta del Marketplace recibirás la etiqueta de tu pedido.
Imprime y engancha la etiqueta para identificar tu paquete correctamente antes de salir de tu almacén o tienda.
Cuando tengas tu pedido empaquetado y listo para enviar tan solo deberás cambiar el estado a “Pedido preparado” en tu cuenta.
Cuando tu operador logístico haya recogido tu paquete, deberás cambiar el estado a “Pedido enviado” y añadir el tracking para el seguimiento del pedido.
Cuando tu cliente haya recibido el pedido, deberás cambiar el estado a “Pedido entregado”.
Todos los pedidos deben llegar en 48/72h a nuestros clientes. Debes garantizar que cumplimos con nuestras condiciones de envío. Los pedidos se pueden cancelar por el/la comprador/a hasta el momento de marcar el pedido como enviado.
En caso de devolución:
Recibirás un aviso por correo electrónico y en tu cuenta del Marketplace para proceder con el cambio o devolución. En este caso deberás:
Solicitar la recogida del paquete a tu cliente, y deberás cambiar el estado a “Solicitud devolución” en tu cuenta.
Cuando tu operador logístico haya recogido el paquete, deberás cambiar el estado a “Devolución en curso” y añadir el tracking para el seguimiento.
Cuando hayas recibido el pedido devuelto, si todo está ok, deberás cambiar el estado a “Devolución recibida”.
En ESSENCIALIS Marketplace buscamos ofrecer la mejor calidad posible. Por ello esperamos la máxima colaboración y compromiso de nuestras marcas. Se pueden producir contratiempos, en ese caso, lo importante es ofrecer soluciones que satisfagan al cliente/a. En caso de no cumplir con los Términos y Condiciones como vendedor/a repetidamente, podríamos inactivar tu cuenta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El servicio para clientes/as debe incluir un cambio o una devolución por cada pedido dentro de la Península, siempre que el producto que reciba el cliente/a no esté en condiciones óptimas, no sea el mismo que en el catálogo o haya cambiado de opinión.
Las marcas vendedoras asumen los costes asociados a los cambios y devoluciones. En caso que se produzca más de un cambio o devolución el cliente se hará cargo de los costes. Para realizar el reembolso el cliente/a deberá informar por correo electrónico en los siguientes 14 días después de recibir el producto.
En caso que hayas cometido un error al enviar el producto de un pedido, te corresponde a ti cubrir los gastos. Deberás reembolsar el importe mediante el mismo método de pago.
REQUISITOS DE IMÁGENES PARA SUBIR A ESSENCIALIS MARKETPLACE
El tamaño recomendado de imagen es de 200KB y siempre fotos en color, no se permite blanco y negro. Podrás cargar 4 imágenes de cada producto, una de ellas será la principal y aparecerá en el catálogo principal de nuestro Marketplace. Te recomendamos fondos claros y buena luz. Debes ser siempre propietario de las fotografías que cargues en la tienda.
¿CÓMO PUBLICAR MIS PRODUCTOS?
Desde el momento que pases a formar parte de ESSENCIALIS Marketplace tendrás el soporte técnico necesario para que la subida de tu catálogo sea ágil y sencilla. Verás que la plataforma es muy intuitiva, y ofrece dos opciones:
Subida automatizada de productos (recomendado): Si quieres subir muchos productos, puedes hacerlo con nuestro documento de carga masiva de productos (descargar aquí). En 24/48h horas tus productos estarán publicados.
Subida unitaria de producto: En tu cuenta de vendedor/a podrás acceder a la interfaz del Marketplace. En la opción “Añadir producto” accederás a la página que te permitirá definir tu nuevo producto (características, asociaciones, certificados, imágenes…). Automáticamente tendrás subido tu producto.
Para una carga correcta, debes cumplir los requisitos de imagen (formato, etc.), además de seleccionar las categorías correspondientes a tu producto. Nos reservamos el derecho de revisar los productos subidos para que cumpla con nuestros requisitos. En caso necesario, contactaremos contigo para solucionarlo.
ESTÁNDARES PARA MARCAS
En ESSENCIALIS Marketplace buscamos ofrecer el mejor servicio a los usuarios/as. Nuestros Términos y Condiciones definen una Guía de Estándares del Marketplace, una línea básica para la gestión de pedidos, imágenes, envíos y devoluciones. De este modo queremos garantizar que se ofrece una buena experiencia de compra.
¿CÓMO PROMOCIONAR MIS PRODUCTOS O DESTACAR MI MARCA?
Si quieres dar a conocer tu marca podemos crear una campaña para destacar la selección de productos de tu marca en la home de nuestra tienda. También podemos realizar Newsletters personalizadas con aquellos productos que quieres dar a conocer. O un artículo en nuestro magazine que hable de quién hay detrás de tu proyecto, y dar a conocer el valor añadido de tu producto. También podemos hacer destacados en redes sociales, destacamos tu marca y enlazamos tus productos. Una vez que confirmes tu promoción, no podrás cambiarla o cancelarla. Pregúntanos en [email protected]
La mejor manera de destacar es ofrecer lo mejor que podemos dar. Por ello es importante cuidar las imágenes de productos ya que está definiendo tu identidad de marca. Asegúrate de dar un buen servicio y persigue la mejor valoración posible.
¿CÓMO Y CUÁNDO COBRARÉ MIS VENTAS?
El último día de cada mes se liberarán las ventas en las que en la plataforma indique pedido entregado, sin incidencias y sin devolución, y su importe será ingresado en la cuenta que hayas indicado en tu área privada de la plataforma en los siguientes días. A final de cada mes te enviaremos una factura por el importe del 10% sobre el PVP (+ IVA) del conjunto de ventas que se hayan realizado en nuestra plataforma en el transcurso del mes. Esto podrás consultarlo en tu área privada de la plataforma.
¿CÓMO ELIMINO MI CUENTA DE VENDEDOR EN ESSENCIALIS MARKETPLACE?
Puedes eliminar toda tu tienda y todos los productos visitando el estado de la cuenta y seleccionando “Eliminar tu tienda”. Se te pedirá que confirmes que realmente quieres eliminar tu tienda antes de completar el proceso. Tal como indicamos en las condiciones, pedimos que nos avises al menos 15 días antes de proceder a eliminar tu cuenta de vendedor enviando un correo electrónico a [email protected]. Una vez que elimines tu cuenta tus productos se eliminarán del sitio web y no aparecerán en el catálogo de marcas. Tu suscripción será cancelada. No podrás eliminar tu cuenta si tienes pedidos pendientes de envío o facturación.
Puedes consultar los términos y condiciones de ESSENCIALIS Marketplace aquí.
No hay ningún contrato. Una vez empecemos a trabajar juntos estarás aceptando los Términos y Condiciones de ESSENCIALIS Marketplace.
